Як звернутись до Служби підтримки хостингу?

Наша Служба підтримки надасть кваліфіковану допомогу і відповість на всі Ваші запитання в робочий час (з 9:00 до 18:00 за Київським часом).

Чому тех.підтримка не цілодобова?

Вся річ у високій вартості та кваліфікованості такої підтримки. Оплата роботи нічних працівників має бути в обсязі не нижчому за 150% від окладу денного працівника. Компанії, що надають техпідтримку 24/7 включають додаткову вартість цих послуг в тарифи. Ми ж прагнемо забезпечити максимальну якість та доступність наших послуг. Тому, будь ласка, старайтесь поставити всі термінові запитання до 18:00.

Як звернутись?

Існує кілька способів:

Спосіб 1. Використайте форму в особистому кабінеті.

Натисніть на посилання "Підтримка" в правому меню. По центру Ви побачите лаконічну кнопку "Створити новий запит". Натисніть її і відкриється форма для створення нового запиту.

Після відправки форми Ви будете спрямовані на сторінку тікету, де в будь-який момент зможете поставити додаткові запитання.

Ви можете закрити звернення, якщо розібрались з питанням, чи воно вже не актуальне.

Внизу під даною формою будуть показані Ваші запитання та відповіді від наших спеціалістів.

Спосіб 2. Старий добрий Email.

Для запитань через електронну пошту Ви завжди можете скористатись нашою поштовою скринькою support@m-host.net.

Спосіб 3. Зв'язок через месенджери Viber чи Telegram.

Просимо з розумінням ставитись до того, що тех.підтримка здійснюється в робочий час з 9 до 18:00 і звертатись за допомогою при нагальній потребі.

Для зв'язку у Viber чи Telegram використовуйте наступний контакт: